Política de reservas, cambios y cancelaciones

Me gustaría garantizarte un servicio de calidad y una organización eficiente de las citas. Por ello, he establecido la siguiente política de reservas:
 

1. RESERVA DE CITA Y PAGO POR ADELANTADO

• Para reservar una cita, se deberá realizar un pago por adelantado del 50% del importe total mediante TPV online. El paciente recibirá un enlace de pago por SMS, válido durante 24 horas.

• Una vez realizado el pago, se enviará un email de confirmación con los detalles de la cita.

• Si no se realiza el abono en el plazo indicado, la cita quedará disponible para otro paciente y no será reservada.
   

2. REAGENDACIÓN DE CITAS

• Se podrá reagendar la cita hasta 24 horas antes de la sesión, dependiendo de la disponibilidad de la consulta.

• Si la solicitud de cambio se realiza dentro de las 24 horas previas a la cita, solo se aceptará en caso de motivo justificado y demostrable.
   

3. CANCELACIÓN DE CITAS

• En ningún caso se procederá a la devolución del importe abonado por la reserva de la cita.

• Si el paciente no avisa con un mínimo de 24 horas de antelación, la sesión se dará por perdida y no podrá ser reagendada.

• En caso de haber contratado un bono de sesiones, si no se avisa dentro del plazo establecido, la sesión se descontará del bono como realizada.

• Solo en situaciones de fuerza mayor (accidente, enfermedad grave o urgente) justificadas por escrito se podrá reagendar dentro de las 24 horas previas a la sesión.

• No se considerarán justificables cambios imprevistos por razones personales o laborales, no encontrar la consulta, olvidos o descuidos.
   

4. SESIONES FUTURAS

• Si es necesaria otra sesión, se deberá seguir el mismo procedimiento de reserva con pago anticipado del 50%.

• El día de la sesión, se descontará del total el importe ya abonado en la reserva.
   

Espero su comprensión y colaboración con esta política, cuyo objetivo es optimizar la gestión de citas y garantizar la mejor atención posible para todos.

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